שני העולמות בהערכת עובדים - דילמת המנהלים ומשאבי אנוש

מה היא מטרת הערכת העובדים? זוהי דילמת המנהלים ומשאבי אנוש. שני כוחות שונים מעצבים כיום את עולם ניהול הביצועים –  התמקדות בעתיד לעומת התמקדות בעבר.

Performance Review - הסתכלות על העבר, מתן משוב על אחריות העובד, והתרומה שלו בתקופה החולפת. הדגש הוא על האקאונטביליות של העובד בעבר, המהווה כלי עבור חלוקת בונוסים והעלאות שכר/קידום/פיטורין. הכלי הזה יכול לבטא:

• יחסיות (השוואה בין עובדים)

• השוואה אל מול היעדים האישיים שנקבעו לעובד

• ציון 1-5 למשל קטגוריה אישית

• קטגוריה מילולית: השתייכות לקבוצת A של הארגון

כל אחד מהם עלול להפחית מוטיבציה, כאשר הכלי היחסי והציונים ("אני 3") הם מדרדרי המוטיבציה הגדולים:

• כלי זה עולה לארגון כסף רב

• שעות עבודה של מנהלים (הכנה ושיחות בפועל)

• שעות עבודה של עובדים

• סלידה עמוקה של התהליך על ידי המנהלים והעובדים

תהליך הערכת העובדים המתבסס אך ורק על ביצועי עבר התמתן עם השנים בחלק מהארגונים, אחרי השפעתו של JACK WELSH ואחרים בתקופתו. תהליכים אג'יליים בארגונים גרמו לשנה או לחצי שנה להראות כמו נצח. עבודת צוות הפכה שכיחה יותר, והושם דגש רב יותר על למידה ועל התפתחות.

Performance Development -  מבט אל העתיד. מכאן הגיע הכח השני - מתן משוב קצר פעם בשבוע על ידי המנהל, בדומה ל- 4 שאלות המפתח של Marcus Buckingham:

1. במה התמקדת השבוע?

2. מה אהבת יותר?

3. .מה אהבת פחות?

4.  במה אני כמנהל.ת יכול.ה לעזור לך?

התהליך הזה קורה כ-50 פעם במהלך השנה. הוא אג'ילי. המנהל רואה את העובד ולא רק את העבודה. המנהל מציע דרך להתפתחות, ובעיקרון המנהל אינו מנסה לתקן את העובד (כי הוא אינו מקולקל) אלא מסייע לעובד להגיע לגרסה הכי טובה של עצמו באותו זמן. ארגונים גדולים בנו אפליקציות של פידבק בין עמיתים (אמזון, IBM), ואחרות בנו אפליקציה של פידבק בין מנהל לבין עובד. כל זאת, כדי לשים דגש על הפידבק, בצורה מהירה ובלי להפוך את המשוב לדרמה שמייצרת כעסים גדולים, תסכול ודה-מוטיבציה

שאלות למחשבה האם בארגון שלך שני הכוחות חשובים?

האם אתם נוטים לתת דגש חזק מדי לתהליך Performance Review על חשבון Performance Development?   - בגלל נוחות?   - בגלל מערכות קיימות?   - בגלל שזה מה שלמדתם מזמן?

* איך משתמשים בשני הכוחות מבלי שהאחד יבטל את השני?

https://www.linkedin.com/newsletters/navigating-growth-coaching-7182675226676121600/

אפשר להרשם לניוזלטר שלי, ו/או לבוא לפגישות קוצ'ינג