לא מספיק לבנות - צריך לחבר! זה הסוד של מנכ""ל מצליח

האם המנכ"ל אחראי לחיבורים? התשובה היא חד-משמעית: כן!

המנכ"ל אמנם אחראי על מגוון תחומים מהותיים - גיוס כספים, אסטרטגיה, בניית הנהלה וניהול הארגון כולו להשגת מטרותיו. כל אחת מהמשימות הללו היא עולם ומלואו, אך החיבורים ביניהן - הם הלב המניע של הארגון, הם שמניעים אותו קדימה.

הנה סיפורו של רן המנכ"ל: הוא הצליח בכל המשימות הקלאסיות. הוא גייס כספים מקרנות מובילות, פיתח חזון עוד מימיו בצבא, ומצא שותף מתאים להקמת החברה. הוא גיבש אסטרטגיה מוצקה וגייס צוות הנהלה מרשים - רובם בעלי השכלה אקדמית עשירה ורקע ביחידות העילית של צה"ל. הוא בנה ארגון לתפארת.

ובכל זאת, משהו חורק. החיבורים - הן המעשיים והן הרגשיים - אינם חלקים. התנועה בין הצוותים, בין המחלקות, בין שירות הלקוחות לבין הלקוחות ובין והסמנכ"לים רצופה מהמורות. דמיינו את הארגון ככביש: מלא בבולענים. מנהלים מחפשים מעקפים, מקבלים החלטות עצמאיות, נעצרים בצמתים לא נכונים, ובעיקר - מתקשים לחשב מסלול מחדש במהירות הנדרשת בסטארט-אפ. בזמן שהמנכ"ל שקוע בגיוסי כספים, רוב הסמנכ"לים כבר אינם פונים אליו כשצצה בעיה. במקום זאת, הם מנסים לפתור אותה בדרכים המוכרות להם מעברם המקצועי.

הבולענים מתגלים במגוון רבדים: בתפיסות העולם, בגישה לסיכונים, בעבודת הצוות, בתהליכים לקויים ובמדדים שגויים - או בשימוש לא נכון בהם.

התוצאה? החיבורים השבורים והנתקים הללו מאטים את התנופה, משבשים את המערכת, ומרחיבים את הפער בין חזונו של המנכ"ל למציאות בשטח.

הפתרון מחייב יותר מסתם שיפור תהליכים והגדרת מדדים. נדרש כלי נוסף: "קונטיינר" או מיכל - מרחב בטוח לשיח פתוח על הקונפליקטים והבולענים.

במפתיע, דווקא היכולת לדון בפתיחות באי-ההסכמות ובשונות מחזקת את הקבוצה, בעוד התעלמות ומעקפים רק מסבכים את המצב.

את המיכל הזה - שמתבטא בפגישות קבוצתיות בפורומים שונים - אפשר להנחות באמצעות יועץ חיצוני או לעתים דרך מחלקת משאבי אנוש (למרות המורכבות הנובעת מהיותם חלק מהמערכת).

ההמלצה שלי? בנו קונטיינר כזה בארגון שלכם.

ניתן להירשם לניוזלטר שלי ו/או להגיע לפגישות קואוצ'ינג.

https://www.linkedin.com/newsletters/navigating-growth-coaching-7182675226676121600/